Kenovy Academy

Kenovy Academy

Versione del 13 luglio 2026

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto e la fruizione dei corsi, dei percorsi formativi, dei contenuti digitali, dei materiali didattici e degli eventuali servizi accessori offerti tramite il sito e la piattaforma Kenovy Academy, nonché mediante offerte commerciali trasmesse direttamente da Kenovy.

È “Cliente” la persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto. È “Utente” o “Partecipante” la persona autorizzata a fruire del corso. Quando il Cliente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.

2. Accettazione delle condizioni

Con la trasmissione dell’ordine, con l’accettazione dell’offerta o con il pagamento, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e le eventuali condizioni particolari indicate nella scheda del corso o nell’offerta commerciale.

Il Cliente si impegna a fornire dati completi, aggiornati e veritieri. Kenovy non risponde di ritardi o impedimenti derivanti da dati inesatti, incompleti o non aggiornati.

3. Modifiche delle condizioni

Kenovy può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche producono effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicano agli ordini conclusi successivamente. Ai singoli acquisti si applicano le condizioni vigenti alla data dell’ordine o dell’accettazione dell’offerta.

4. Caratteristiche dei prodotti e dei servizi

Le caratteristiche essenziali, il programma, la durata, le modalità di fruizione, l’eventuale rilascio di attestati, il periodo di accesso e il prezzo dei corsi sono indicati nella relativa pagina di presentazione o nell’offerta commerciale.

Kenovy può aggiornare contenuti, materiali, esempi, docenti, calendario e articolazione didattica per esigenze normative, tecniche o di miglioramento, purché non venga alterata in modo sostanziale la finalità formativa del prodotto acquistato.

5. Uso personale e divieto di cessione

I corsi e i materiali sono destinati esclusivamente all’Utente autorizzato. Salvo espressa autorizzazione scritta di Kenovy, non possono essere ceduti, rivenduti, condivisi, concessi in sublicenza o messi a disposizione di terzi.

È vietato copiare, riprodurre, registrare, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare a fini commerciali i contenuti, i video, le dispense, i template, le checklist e ogni altro materiale disponibile sulla piattaforma. È altresì vietata qualsiasi registrazione audio, video o fotografica delle lezioni sincrone senza preventiva autorizzazione scritta.

6. Registrazione e credenziali di accesso

Per fruire dei servizi può essere necessaria la registrazione sulla piattaforma. Le credenziali sono personali e riservate. Il Cliente e l’Utente sono responsabili della loro custodia e di ogni attività effettuata tramite l’account.

In caso di uso non autorizzato, sospetta compromissione o perdita delle credenziali, l’Utente deve informare tempestivamente Kenovy. Kenovy può sospendere l’account in presenza di anomalie, condivisione delle credenziali, utilizzi abusivi o violazioni delle presenti condizioni.

7. Requisiti tecnici

La fruizione dei corsi richiede una connessione internet adeguata, un dispositivo compatibile, un browser aggiornato e, ove necessario, sistemi audio e video funzionanti. Il Cliente è responsabile della disponibilità e corretta configurazione dei propri strumenti.

Kenovy non risponde di disservizi imputabili al dispositivo, alla rete, ai software o alle configurazioni del Cliente, né a servizi di connettività o infrastrutture di terzi estranei al proprio controllo.

8. Periodo di accesso ai corsi online

L’accesso è concesso per il periodo indicato nella scheda del corso o nell’offerta. Salvo diverso accordo, il periodo decorre dall’attivazione dell’utenza o dalla comunicazione di disponibilità del corso.

Il mancato utilizzo del corso entro il periodo previsto non dà diritto a proroghe gratuite, rimborsi o sospensioni. Eventuali proroghe o riattivazioni possono essere acquistate alle condizioni economiche e operative comunicate da Kenovy.

9. Attestati e completamento del corso

L’eventuale attestato è rilasciato al ricorrere dei requisiti indicati nella scheda del corso, quali il completamento delle attività, il raggiungimento della soglia minima di fruizione o il superamento delle verifiche previste.

L’attestato documenta la partecipazione o il completamento del percorso e non equivale, salvo espressa indicazione, a una certificazione professionale, abilitazione, qualifica pubblica o titolo avente valore legale.

10. Aggiornamento dei contenuti

I contenuti riflettono il quadro normativo, tecnico e professionale disponibile alla data di pubblicazione o ultimo aggiornamento. Norme, standard e prassi possono cambiare successivamente.

Kenovy può aggiornare i contenuti durante il periodo di accesso, ma non garantisce che ogni corso venga aggiornato in tempo reale né che l’acquisto includa automaticamente versioni future, salvo espressa previsione contraria.

11. Natura informativa dei contenuti

I contenuti hanno finalità formative e informative e non costituiscono consulenza legale, fiscale, tecnica, organizzativa o professionale riferita a uno specifico caso concreto. Il Cliente resta responsabile delle decisioni assunte e dell’eventuale ricorso a professionisti qualificati.

12. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando previsto e salvo diversa indicazione. Kenovy può modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

Eventuali sconti, promozioni, bundle o condizioni agevolate sono validi nei limiti e per la durata comunicati.

13. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine può essere effettuato tramite il sito o mediante accettazione di un’offerta commerciale. Il contratto si considera concluso quando Kenovy riceve il pagamento o, nei rapporti B2B, quando riceve l’offerta sottoscritta o altra accettazione espressa, salvo diversa previsione.

Kenovy può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del servizio, errore manifesto nel prezzo, sospetto uso fraudolento, violazione delle condizioni o impossibilità di eseguire la prestazione. In tal caso saranno restituite le somme eventualmente incassate per prestazioni non erogate.

14. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel processo di acquisto o indicati nell’offerta. L’attivazione è subordinata alla conferma del pagamento, salvo diverso accordo scritto.

I dati degli strumenti di pagamento sono gestiti dai prestatori di servizi di pagamento e non sono memorizzati da Kenovy, salvo le informazioni strettamente necessarie alla gestione contabile e contrattuale.

15. Fatturazione

La fattura è emessa sulla base dei dati comunicati dal Cliente e trasmessa secondo la normativa vigente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e deve comunicare tempestivamente eventuali errori.

16. Attivazione dei corsi online

Salvo diversa indicazione, l’utenza è attivata entro 24 ore lavorative dalla contabilizzazione del pagamento o dalla conferma dell’ordine. Le istruzioni sono inviate all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente.

Kenovy non risponde della mancata ricezione dovuta a indirizzi errati, filtri antispam, caselle piene o altre cause non imputabili a Kenovy.

17. Corsi in aula virtuale e attività sincrone

Le attività sincrone si svolgono secondo il calendario comunicato. Kenovy può sostituire il docente, modificare la piattaforma utilizzata o riprogrammare una lezione per esigenze organizzative, tecniche o di forza maggiore, assicurando il recupero o una soluzione formativa equivalente.

Per le edizioni aperte al pubblico, l’avvio può essere subordinato al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. In caso di mancata attivazione, il Cliente può scegliere tra il rimborso di quanto versato e l’utilizzo del credito per altre iniziative.

18. Acquisti aziendali e assegnazione delle utenze

Nei contratti aziendali, il Cliente comunica i nominativi e i dati necessari all’attivazione. Le utenze acquistate possono essere assegnate esclusivamente nei limiti quantitativi e temporali previsti nell’offerta.

La sostituzione di un Partecipante è ammessa prima dell’attivazione o dell’inizio della fruizione, salvo diversa previsione. Dopo l’avvio, la sostituzione è soggetta ad autorizzazione di Kenovy e può comportare costi aggiuntivi.

19. Diritto di recesso del consumatore

Il Cliente consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire alcuna motivazione, mediante una dichiarazione esplicita inviata a academy@kenovy.com.

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso viene meno quando l’esecuzione è iniziata, a condizione che il consumatore abbia prestato il proprio consenso espresso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso, abbia riconosciuto di perdere conseguentemente il diritto di recesso e abbia ricevuto la conferma del contratto su supporto durevole.

Qualora tali condizioni non ricorrano, restano applicabili i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo. Le presenti condizioni non limitano in alcun modo tali diritti.

20. Annullamento da parte del Cliente per attività sincrone

Per corsi a calendario acquistati da consumatori o professionisti, salvo condizioni particolari, la disdetta comunicata almeno 10 giorni lavorativi prima dell’avvio dà diritto al rimborso delle somme versate, al netto di eventuali costi non recuperabili già sostenuti e previamente comunicati. Oltre tale termine non è previsto rimborso, ferma restando la possibilità, a discrezione di Kenovy, di riconoscere un credito formativo.

Per corsi aziendali su commessa, penali, sostituzioni e riprogrammazioni sono disciplinate nell’offerta. In mancanza, si applicano condizioni ragionevoli commisurate ai costi già sostenuti e alla prossimità della data di avvio.

21. Sospensione per mancato pagamento

In caso di pagamento rateale o differito, il mancato pagamento anche di una sola scadenza consente a Kenovy di sospendere l’accesso ai corsi o le attività sincrone fino alla regolarizzazione, fatto salvo il diritto di risolvere il contratto e richiedere quanto dovuto.

22. Disponibilità della piattaforma e manutenzione

Kenovy adotta misure ragionevoli per garantire la continuità della piattaforma, ma non assicura un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possono verificarsi sospensioni per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti, indisponibilità di fornitori o forza maggiore.

Ove possibile, le manutenzioni programmate che incidano in modo significativo sulla fruizione saranno comunicate preventivamente. Se un disservizio imputabile a Kenovy impedisce la fruizione per un periodo significativo, Kenovy potrà prorogare l’accesso per un periodo congruo.

23. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Kenovy non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità, mancato guadagno, perdita di dati o conseguenze derivanti da utilizzi impropri dei contenuti, decisioni autonome del Cliente o indisponibilità di servizi di terzi.

La responsabilità complessiva di Kenovy connessa al singolo acquisto non potrà eccedere l’importo pagato per il prodotto o servizio interessato, salvo i casi di dolo o colpa grave e gli altri limiti inderogabili di legge.

24. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sui contenuti, sul marchio Kenovy Academy, sui materiali, sui modelli, sulle interfacce e sulle metodologie restano di Kenovy o dei rispettivi titolari. L’acquisto attribuisce esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di fruizione per la durata prevista.

25. Codici promozionali

I codici promozionali sono utilizzabili alle condizioni indicate nella relativa comunicazione, non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Kenovy può annullare codici ottenuti o utilizzati in modo fraudolento o in violazione delle relative condizioni.

26. Comunicazioni, assistenza e reclami

Le comunicazioni possono essere inviate a academy@kenovy.com. Kenovy gestirà le richieste e i reclami entro un termine ragionevole, fornendo riscontro di norma entro 5 giorni lavorativi, salvo casi complessi.

Le comunicazioni relative all’ordine sono inviate all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente e si considerano ricevute secondo le ordinarie regole applicabili alle comunicazioni elettroniche.

27. Forza maggiore

Kenovy non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi interruzioni generalizzate di rete o energia, indisponibilità di piattaforme terze, attacchi informatici, provvedimenti dell’autorità, calamità, emergenze sanitarie, scioperi o impedimenti dei docenti non prevedibili.

28. Clausola di salvaguardia

L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La clausola invalida sarà sostituita, per quanto possibile, da una previsione valida che ne realizzi la funzione economica e giuridica.

29. Legge applicabile e foro competente

I contratti sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diverso accordo scritto.

Per il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, e restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

30. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

Il consumatore che abbia presentato un reclamo senza ottenere una soluzione soddisfacente può ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti. Kenovy comunicherà, quando richiesto dalla normativa applicabile, le informazioni relative agli organismi ADR pertinenti e la propria disponibilità o meno a partecipare alla procedura.

Non viene fatto rinvio alla precedente piattaforma europea ODR, dismessa e abrogata a decorrere dal 20 luglio 2025.